1. Información que Recopilamos

Para proporcionar el Servicio, recopilamos los siguientes datos:

Email: para identificar tu cuenta y gestionar la suscripción.
Datos de suscripción: estado de pago, plan contratado, fecha de renovación.
Datos de uso: número de mensajes respondidos, tasas de conversión, actividad del bot.
Contenido de conversaciones: solo se procesa para generar respuestas. No se almacena permanentemente.

2. Datos de Pago

No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS nivel 1. Tus datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.

3. Contenido de Wallapop

WallaBot actúa como intermediario entre tú y Wallapop. No almacenamos tus credenciales de Wallapop. Las conversaciones con compradores se procesan localmente en tu navegador y solo se envían a nuestro backend para verificar el estado de suscripción.

4. Inteligencia Artificial (Groq)

Para generar respuestas, enviamos el contenido de los mensajes recibidos y tu catálogo de productos a la API de Groq. Groq no almacena estos datos ni los utiliza para entrenar sus modelos. Consulta la política de privacidad de Groq.

5. Base de Datos

Utilizamos Supabase (servidores en Europa) para almacenar datos de usuarios y suscripciones. Supabase cumple con el RGPD. Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).

6. Cookies

Nuestra landing page utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias. Stripe puede establecer cookies necesarias para el procesamiento de pagos.

7. Tus Derechos (RGPD)

Como usuario, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@wallabot.pro. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo los que estemos legalmente obligados a conservar (facturación).

9. Cambios en esta Política

Te notificaremos cualquier cambio en esta política por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@wallabot.pro.

Política de Privacidad